Formation
- 2018/2019: Diplôme universitaire de médiation / IFOMENE - 200h
- 2021: Certificat de consultant et formateur en intelligence créative / Iris Créativité - 80h
- 2025: Center for Understanding in Conflict / Gary Friedman - 40h
Postes actuels et passés
Ancienne magistrate administrative
Médiatrice libérale depuis 2019
Médiatrice de l’OCDE depuis 2024
Domaines d'intervention
Médiation administrative (entre personnes publiques et personnes privées ou entre personnes publiques)
Médiation sur le lieu de travail (intra-entreprise)
Médiation commerciale (inter-entreprise)
Médiation en matière de construction (maîtres d’ouvrage publics et privés)
Médiation en matière de copropriété
Médiation internationale (interpersonnelle)
Mediation experience
250 médiations conduites à ce jour à l'initiative de la juridiction administrative ou judiciaire ou à la demande des parties dans un cadre conventionnel.
Médiatrice externe de l’OCDE offrant de la médiation sur le lieu de travail, du coaching de conflit et des formations et sensibilisations à la médiation pour les managers et agents de l’Organisation.
Style de médiateur
Le conflit est une crise dans l'interaction humaine qui déstabilise l'expérience que les parties ont d'elles-mêmes et des autres, les rendant plus vulnérables. Mon approche vise à transformer la dynamique conflictuelle et les interactions relationnelles avant de me concentrer sur la résolution du problème.
Je travaille en étroite coopération avec les avocats et, lorsque l'affaire le requiert, avec d'autres professionnels qui peuvent contribuer à la recherche de solutions.
Code de déontologie professionnel
IMI Code of Professional Conduct
Charte éthique des médiateurs dans les litiges publics
Code de Conduite Européen pour les Médiateurs
Code National de Déontologie des Médiateurs
Professional insurance
RCP Cie Axa (via l’Association nationale des médiateurs)
Affiliations professionnelles
Membre du conseil d’administration de l’Association nationale des médiateurs (ANM)
Membre fondatrice de l’Association des médiateurs administratifs (AMA)
Membre du Groupement européen des magistrats pour la médiation (GEMME)
Formation continue
Techniques narratives – Laboratoire narratif
De l’écoute active à l’écoute profonde - Mariane
Souquet
Doser la directivité – Guillaume Tixier
Les émotions en médiation - Mariane Souquet
Les personnalités difficiles – Hélène Bonis-Montoyat
Les mécanismes de défense en médiation - Hélène Bonis-Montoyat
Médiation de couple – Mariane Souquet
Social Styles - John Peter Weldon
Transformative Mediation – John Peter Weldon
Théâtre forum – Théâtre de l’opprimé
Cours Florent (1 ère année d’art dramatique/admise en 2 ème année)
A venir en mars 2025 : Working Creatively with Conflict – Gary Friedman
Attestation d'un pair
En cours – Reviewer : Aude Pivin, médiatrice
Tarif conventionnel
- 350 euros/h
- 1 850 euros/journée
- 1 000 euros/demi-journée
Attestation parrain
"Elsa Costa s'est imposée comme une médiatrice hautement estimée, comme en témoignent les retours unanimes des avocats, des responsables publics et des dirigeants d'entreprises."
Attestation parrain
"Elsa Costa s'est imposée comme une médiatrice hautement estimée, comme en témoignent les retours unanimes des avocats, des responsables publics et des dirigeants d'entreprises."
Points forts
Écoute et communication : Les clients louent régulièrement la capacité d'Elsa à favoriser un dialogue
ouvert dans des situations tendues. Son "écoute active" et sa "patience" aident les parties à se sentir entendues, même dans des cas complexes impliquant plus de 15 participants ou dans des contextes multiculturels. Plusieurs évaluateurs soulignent sa compétence à "rétablir la communication" entre des parties très fortement opposées.
Adaptabilité et persévérance : Elsa excelle dans divers contextes de médiation, notamment :
- Litiges multinationaux : Gestion de cas avec des parties prenantes évoluant à l’échelle internationale.
- Formats hybrides : Gestion efficace et équilibrée de la participation des médiés en personne et à distance.
- Défis institutionnels : Surmonter les obstacles administratifs dans les médiations impliquant une ou plusieurs personnes publiques.
Les clients soulignent sa "ténacité" à maintenir le cap malgré les revers, plusieurs affirmant que par sa posture neutre et bienveillante, elle a réussi à "éviter que les parties n’abandonnent les négociations à la première difficulté".
Intelligence émotionnelle : Les évaluateurs soulignent sa "bienveillance" et sa capacité à "apaiser les tensions" grâce notamment à l’empathie qu’elle témoigne aux parties.
Résultats notables
- Résolution d'un litige privé remontant à 8 ans grâce à des "solutions créatives"qu’elle a su mobiliser et qui ont permis d’éviter un procès.
- Médiations réussies dans des conflits multipartites entre plusieurs administrations et entreprises françaises et étrangères, aboutissant à des accords durables.
- Maintien de l'engagement des participants, conduisant à la signature d'accords dans 90% des médiations qu'elle a menées.