Me. Elise Groulx-Diggs

Me Elizabeth Corte, avocate
Juge à la retraite,
Juge en chef, Cour du Québec 2009-2016

En 2017, je parrainais Me Élise Groulx en résumant les commentaires de plus de 20 témoignages sur son travail de médiatrice, j’écrivais:
"Ce résumé est basé sur les témoignages reçus en vertu de 20 médiations. La diversité de ces médiations témoigne de la capacité de Mme Groulx à maîtriser les problématiques citées, et à adapter ses compétences en tant que médiatrice, à chaque situation. Des intérêts politiques souvent opposés étaient en jeu dans bon nombre de ces médiations, ce qui augmentait leur degré de complexité. Aucun commentaire négatif n'a été formulé.../..."
Près de 5 ans plus tard, elle continue de recevoir des commentaires élogieux sur son travail de médiatrice.

Les évaluations font état des qualités personnelles de Me Groulx qu’elle a su mettre au profit de ses médiations :

« Elise Groulx a de grandes qualités humaines, ce qui met tout de suite les parties en confiance. »

« Élise a su faire preuve de beaucoup de patience, de bienveillance, neutralité, d'écoute, ce qui a permis d'embarquer efficacement chaque partie dans le processus. »

« Les compétences déployées par Élise pour résoudre cette médiation ont été : l'impartialité, la capacité d'écoute, la disponibilité, la neutralité, l'indépendance.

« De par sa capacité d'écoute, son calme, sa bienveillance, sa compréhension de la situation, Élise a su accompagner subtilement les parties prenantes »

« Elise Groulx a une grande capacité d'écoute, une compréhension rapide des enjeux et des besoins de chacune des parties, ce qui lui permet de guider intelligemment les parties vers un dialogue constructif. »
Un commentaire résume ainsi pourquoi ces qualités sont importantes pour rassurer et rapprocher les parties :
« Ces qualités ont permis la création d'un espace de dialogue apaisé et constructif, malgré la distance entre les parties. »
Les commentaires confirment également son talent et son expertise comme médiatrice. Ils soulignent sa capacité d’initier la médiation, d’en évaluer les enjeux et de la conduire à terme de façon « réactive », « constructive » et « inclusive »; pour reprendre les mots d’une cliente :
« Elle a engagé́ une médiation dynamique et innovatrice »
On lui reconnait un professionnalisme, une disponibilité et une technique d’approche qui font la différence dans la résolution de la médiation. Les évaluations livrent l’avis de ses clients sur les qualités et les compétences de Me Groulx qui ont eu une influence décisive sur le résultat de la médiation. Les réponses sont éloquentes :
« Elise a accompagné subtilement les parties prenantes sans jamais leur dire ce qu'ils devaient faire, mais tout au contraire en faisant en sorte que chacun puisse écouter l'autre. La solution qu'ont trouvé les deux parties conjointement fut très satisfaisante. »
« Par sa guidance subtile, ce sont les parties prenantes qui ont trouvé eux-mêmes conjointement la solution à leur problème. Élise a été un catalyseur, elle a joué un rôle de facilitatrice. Le fait que la solution ait été apportée directement par les acteurs, a donc eu un impact plus fort. »
La médiation est réussie lorsque, dans les mots d’une cliente, le résultat est : « la reprise de dialogue et une confiance renouée entre les partenaires, indispensable pour poursuivre leur projet commun. » C’est ce qu’a réussi Me Groulx.
Finalement, tous ses clients se sont déclarés très satisfaits du coût de la médiation et recommanderaient Me Groulx pour des médiations futures.

Madame Élizabeth Corte
Juge à la Cour du Québec (Juge en chef jusqu’à la fin octobre 2016)
Québec, Canada
21 avril 2021