Mr. Michael Schneider-Vocke
"Ce feed-back est basé sur 14 recensements venant des participants en médiation, soumis en 2014-2015.
• 6 méditions commerciales, parme lesquelles une en co-médiation
• 2 médiations communautaires
• 4 médiations internationales faites pour la construction de la paix pour des forces armées qui ont été tenues au Mali pour les Nations-Unies, Peace keeping Forces et l'opération française Serval
• 2 médiations familiales liées à l'héritage.
La durée moyenne des médiations conduites a été d'environ 4 jours, souvent divisés en demies-journées, sur 2 ou 3 semaines.../..."
Pour les médiations commerciales
Les parties ont apprécié l'approche rigoureuse et la neutralité du médiateur ainsi que la clarté de sa communication. Les règles du temps et de la prise de parole pendant la médiation ainsi que la persévérance du médiateur de donner à chacun une chance égale d'être entendu et de s'exprimer, sans se sentir jugé, est une grande force de la médiatrice qui exerce une grande patience dans le processus de la médiation. Ce qui était le plus apprécié par les médiants pendant les 5 étapes que le médiateur a parcourues avec eux, était la partie dédiée aux options variées qui sont explorées. Les participants ont apprécié le fait que cela leur donnait bcp de liberté pour trouver des réponses qui étaient adéquates pour eux.
Pour les médiations communautaires
Etant donné que le médiateur possède de grandes connaissances culturelles, les médiations communautaires qu’elle a pratiquées dans son environnement
ont englobé bien des cultures et des régions. Le médiateur a fait preuve d’une grande compréhension vis-à-vis de chaque personne grâce à ses talents d’écoute active, permettant à chaque partie de trouver un espace de confiance pour exprimer librement leurs sentiments et leurs intérêts. Selon leurs dires, ils avaient rarement été écoutés avec cette qualité-là. Le médiateur comprend très rapidement les enjeux qui sont sous-jacents, sans pour autant avoir à les exprimer nécessairement entièrement. Ce qui était également apprécié était le sens de l’humour du médiateur et sa capacité à faire avancer la médiation en toute quiétude mais avec un rythme permettant de trouver souvent à la fin un accord. Environ 75% des cas.
En ce qui concerne les médiations internationales
Brigitte Kehrer a vécu de nombreuses années en Afrique ce qui lui donne également une certaine autorité sur la scène internationale. Notamment pour des médiations entre les différentes cultures, comme lors de sa médiation pour les forces en présence, celles des différentes armées actives au Nord Mali en 2013.
Le médiateur a aussi été reconnu pour sa constance et son impartialité aidant et facilitant le dialogue entre les parties en les guidant, en ne précédant pas leurs pensées et en ne faisant pas perdre la face à aucune des parties en médiation. Sa grande connaissance des zones de guerre font d’elle une interlocutrice hors pair lorsqu’il faut comprendre les enjeux socio-politiques et économiques d’un conflit.
Au Mali les 4 chefs d’armée des Nations Unies, de l’armée régulière du Mali, des forces Touarègues et de l’aide internationale de formation des soldats l’ont félicitée pour sa neutralité bienveillante et non jugeante lors de sa médiation pour trouver un fonctionnement harmonieux entre eux.
Pour les médiations familiales
Dans ce domaine, le médiateur a fait preuve d’une grande dextérité dans le maniement de la communication non violente et aida les parties à bien définir et cerner leur problème. Ces deux médiations-là n’ont pas rencontré d’accord final, mais toutes les parties au conflit ont trouvé qu’elles avaient fait un immense bond en avant dans la compréhension de la problématique.
Formations données
Brigitte Kehrer donna également ces deux dernières années une formation pour l’administration publique en Suisse, ainsi qu’un semestre d’atelier de pratique de médiation commerciale pour les élèves futurs médiateurs de l’Université de Genève.
En résumé
Elle est connue pour avoir une forte personnalité et a cette capacité rare de mettre les gens en face de leurs propres contradictions avec gentillesse, attention et élégance, ouvrant par cela la voie à des résolutions de conflits par des accords durables de fin de médiation. Elle est parfois désignée comme une médiatrice qui a beaucoup de force et en même temps des aspects humains réels et engageants dans la résolution du conflit.
Brigitte Kehrer sait cependant toujours mettre en lumière les étapes indispensables à la médiation à la recherche des besoins et des intérêts des parties. Elle contribue ainsi à une compréhension mutuelle des impasses dans lesquelles les parties se trouvaient et leur montre la voie pour en sortir.
